Сайт есть, деньги на него потрачены, а заявок нет. Прежде чем переделывать всё с нуля, стоит понять, где именно теряются клиенты. Чаще всего причина — одна-две конкретные проблемы, которые исправляются за день.
Сначала: есть ли посетители
Откройте статистику посещаемости.
- Посетителей почти нет — проблема не в сайте, а в том, что о нём никто не знает. Нужны ссылки, карты, реклама, поиск.
- Посетители есть, заявок нет — проблема на самом сайте. Идите по списку ниже.
10 частых причин
1. Сломанная форма
Самая обидная причина: заявки отправляются, но никуда не приходят. Отправьте тестовую заявку прямо сейчас — с телефона.
2. Сайт долго грузится
Человек с мобильным интернетом не ждёт. Проверьте скорость в PageSpeed Insights: Как ускорить сайт.
3. Неудобно на телефоне
Мелкий текст, кнопки, в которые не попасть, таблицы, вылезающие за экран. Большинство посетителей приходит с телефона, и если там неудобно — они уходят.
4. Непонятный первый экран
За 5 секунд должно быть ясно: что вы делаете, для кого и что нажать. «Добро пожаловать» и абстрактная картинка — не ответ. Как написать сильный первый экран: Как написать текст для лендинга.
5. Нет цен
Без цен человек думает «значит, дорого» и идёт к конкуренту, у которого цены есть. Укажите хотя бы «от» и от чего зависит итог.
6. Нет доверия
Нет фото работ, отзывов, адреса, реквизитов, живых людей. Стоковые картинки и пустой раздел «Отзывы» работают против вас.
7. Сложно связаться
Телефон мелким шрифтом в подвале, форма на 10 полей, нет мессенджеров. Сделайте контакт заметным на каждом экране: кнопка «Позвонить», ссылки на Telegram или ВКонтакте, короткая форма.
8. Сайт говорит о вас, а не о клиенте
«Мы — динамично развивающаяся компания…» Клиенту интересна его задача и как вы её решите.
9. Трафик не тот
Реклама или ссылки приводят людей, которым ваша услуга не нужна: не тот город, не тот запрос. Проверьте, откуда приходят посетители.
10. Сайт устарел
Старые цены, акции прошлого года, неработающий телефон. Такой сайт выглядит заброшенным, и человек сомневается, работаете ли вы вообще.
С чего начать
| Приоритет | Что сделать | Сколько времени |
|---|---|---|
| 1 | Проверить форму, телефоны, мессенджеры | 15 минут |
| 2 | Открыть сайт с телефона и пройти путь клиента | 15 минут |
| 3 | Добавить цены и понятный первый экран | от нескольких часов |
| 4 | Ускорить загрузку | от нескольких часов |
| 5 | Добавить фото работ, отзывы, реквизиты | по мере сбора материалов |
Иногда проблем так много, что дешевле сделать новый сайт, чем чинить старый. Как это понять — в статье о том, переделывать ли старый сайт, а пока можно оценить бюджет: Сколько стоит сайт для малого бизнеса.
Разберу ваш сайт
Посмотрю сайт глазами клиента и скажу, где теряются заявки. Исправления — от 2 000 ₽, ускорение — от 5 000 ₽. Если сайт проще сделать заново — скажу честно. Подробнее: Сайты для бизнеса.
Частые вопросы
Сколько заявок должен приносить сайт?
Это зависит от ниши, цены услуги и трафика. Важнее динамика: после исправлений доля посетителей, оставивших заявку, должна расти.
Нужно ли переделывать сайт, если нет заявок?
Не всегда. Часто достаточно исправить форму, первый экран, цены и мобильную версию.
Как понять, где уходят посетители?
Счётчик посещаемости показывает, на каких страницах люди уходят и сколько времени проводят. Но самый быстрый способ — пройти путь клиента самому с телефона.
Информация актуальна на октябрь 2026 года.