У прораба одновременно несколько объектов, на каждом — свои этапы, свои мастера и свой заказчик, который хочет знать, «как там продвигается». Плиточник ждёт плитку, электрик не может начать, пока не закончили штукатуры, а заказчик звонит по поводу второго платежа. Всё это обычно держится на памяти, общих чатах и блокноте. CRM для прораба собирает объекты и этапы в одном месте.
Чем работа прораба отличается
Здесь не «заявка — выезд — готово», а объект с этапами, каждый из которых нужно:
- назначить на конкретного мастера или бригаду;
- обеспечить материалами;
- принять — желательно с фотоотчётом;
- оплатить мастеру и выставить заказчику.
Этапы объекта в CRM
| Этап | Что происходит |
|---|---|
| Новый объект | заказчик, адрес, смета, график |
| Этап назначен | мастер или бригада получили этап в телефон |
| В работе | мастер отмечает пункты чек-листа, загружает фото |
| Приёмка этапа | вы проверяете работу, при необходимости — с заказчиком |
| Этап закрыт | работа принята, мастеру начислена оплата, заказчику — счёт за этап |
Что видно у каждого объекта
- смета и сколько уже оплачено заказчиком;
- этапы и их статус: что сделано, что в работе, что ждёт;
- кто из мастеров на объекте;
- закупки: что заказано, что привезли, что ещё нужно;
- фото до и после по каждому этапу — пригодятся при спорах и для портфолио;
- скрытые работы: электрика и трубы до закрытия стен.
Чек-лист этапа
- Материал на объекте.
- Работы по этапу выполнены.
- Фото до и после.
- Мусор вывезен.
- Заказчик осмотрел.
Пока пункты не закрыты, этап не уходит на приёмку, а мастер не получает оплату. Это дисциплинирует без лишних разговоров.
Мастера и их заработок
У каждого мастера — свой экран в телефоне: открыл смену, видит этапы на сегодня, отмечает выполненное. В профиле — сколько этапов он закрыл и сколько заработал. Вы видите то же самое по всем мастерам и не считаете зарплату вручную в конце месяца.
Попробуйте: демо CRM для прораба — назначьте этап мастеру, отметьте чек-лист от его имени и примите работу.
Деньги по объекту
Самое болезненное у прораба — деньги. В CRM по каждому объекту видно:
- сколько стоит смета;
- сколько заплатил заказчик;
- сколько ушло на материалы;
- сколько начислено мастерам;
- сколько остаётся вам.
Сделаю CRM для ремонта и отделки
CRM под ваш процесс — от 15 000 ₽: объекты, этапы, мастера, чек-листы, фотоотчёты, закупки и деньги по объекту. База — на сервере в России, без подписки за каждого мастера. Прототип покажу до основной оплаты: CRM для бизнеса.
Сравнение с готовыми системами: Своя CRM или amoCRM и Битрикс24.
Частые вопросы
Может ли заказчик видеть ход работ?
Можно сделать для заказчика отдельный доступ только к его объекту: этапы, фото, платежи. Это снижает количество звонков «как там дела».
Подходит ли CRM для субподрядчиков?
Да. Субподрядчик получает доступ только к своим этапам, без остальных объектов и денег.
Можно ли вести закупки материалов?
Да: список материалов по этапу, отметки «заказано» и «на объекте», суммы для расчёта.
Информация актуальна на октябрь 2026 года.