Продажа окон и дверей растянута во времени: от замера до монтажа может пройти несколько недель, пока изделие делают на производстве. За это время клиент звонит не раз — «когда привезут?», а менеджер ищет ответ в переписке с заводом. Плюс гарантийные регулировки через полгода. CRM для окон и дверей держит в одном месте весь этот путь.
Особенности бизнеса
- Длинный цикл: замер → договор → производство → доставка → монтаж → отделка откосов.
- Производство у партнёра: важно знать, на каком этапе заказ и когда готов.
- Предоплата и остаток после монтажа.
- Гарантия: регулировка фурнитуры, сезонное обслуживание — повод вернуть клиента.
Этапы заказа
| Этап | Что происходит |
|---|---|
| Заявка | клиент, адрес, сколько окон или какая дверь |
| Замер | замерщик получил адрес, вносит размеры и фото |
| Изготовление и монтаж | заказ на производстве, затем назначен монтаж |
| Приёмка | монтажник сдал работу по чек-листу |
| Оплачено | остаток получен, монтажнику начислен заработок |
Роли
- Замерщик видит в телефоне свои замеры на день, вносит размеры, тип профиля, подоконники, откосы, фото проёма.
- Монтажник видит свои монтажи, отмечает чек-лист, сдаёт работу.
- Руководитель видит всё: очередь на каждом этапе, сроки, деньги, кто чем занят.
Чек-лист монтажа
- Демонтаж старого.
- Установка.
- Пена и откосы.
- Регулировка фурнитуры.
- Фото и уборка.
Пункт «регулировка фурнитуры» с фото экономит первый же гарантийный выезд.
Сроки производства без звонков
В заказе видны дата отправки на производство и ожидаемая дата готовности. Когда изделие готово — назначаете монтаж, а клиенту уходит напоминание. Менеджеру не нужно звонить на завод при каждом вопросе клиента.
Гарантия и повторные продажи
Через полгода или год после монтажа CRM напомнит предложить клиенту регулировку и обслуживание. Это и забота о клиенте, и повод для новых заказов: москитные сетки, балкон, вторая дверь.
Посмотрите, как это выглядит: демо CRM для окон и дверей.
Сделаю CRM для оконной компании
CRM под ваш процесс — от 15 000 ₽: заявки, замеры, статусы производства, монтажи, предоплаты, гарантия и напоминания. Роли замерщика и монтажника, база — на сервере в России. Прототип покажу до основной оплаты: CRM для бизнеса.
Похожий процесс — у натяжных потолков: CRM для натяжных потолков.
Частые вопросы
Можно ли передавать замеры на производство из CRM?
Да: данные замера формируют заказ, который можно выгрузить или отправить производству в нужном формате.
Как вести предоплату и остаток?
В заказе видна сумма, предоплата и остаток, а после монтажа — отметка об оплате.
Можно ли напоминать о гарантийном обслуживании?
Да: CRM сама напомнит через заданный срок после монтажа.
Информация актуальна на октябрь 2026 года.